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                柳城“四服務”踐行公證為民初心

                2019-11-29 10:36  來源:天津时时彩日報
                【字體: 打印

                一位姓梁的白發蒼蒼老人躺在病床上,一邊吸著氧,一邊認真地在公證文書上簽名。盡管老人身體很虛弱,但他仍面帶微笑地對柳城縣公證處主任莫毅說:“辛苦你們來醫院公證,謝謝!”這是10月29日上午在柳州市龍潭醫院發生的一幕,柳州市柳城縣公證處在這裏進行了一場特殊公證。

                公證為何辦到了醫院?原來,老人梁某的兒子曾來到柳城縣公證處辦證大廳求助稱,其父親要辦理出售房屋的委托公證。但因病正在住院治療,身體虛弱不適合來回奔波。公證處工作人員當即決定為梁某提供免費上門服務。

                此次公證,正是柳城縣公證處為了滿足群眾在新時代對公證服務新期待,堅持“四服務”工作原則,踐行公證為民初心、為群眾辦實事的一個縮影。

                開通“線上”服務,讓群眾申辦業務“一次不用跑”。當事人只需登錄“12348天津时时彩法網”註冊,進入公證服務業務受理平臺,在線選擇要申辦的公證事項並上傳所需證明材料的圖片。柳城縣公證處工作人員就會及時受理案件,並在承諾時限內按照公證程序辦理相關公證事項,通知申請人按約定時間攜帶證明材料原件到公證處進行現場審核、簽署相關文件、繳費,即可領取公證書,讓群眾享受到便捷高效的公證服務。

                推出在線咨詢服務,“點對點”代替了“面對面”。柳城縣積極運用微信、QQ、電子郵件等方式提供在線咨詢服務,主動打破工作日和工作時長的限制,為當事人提供錯時服務,極大方便了不能在工作日或者工作時間內進行咨詢的當事人。同時,實時指導當事人收集證明材料,也有效避免了當事人來回奔波,減少收集補充材料所耗費的時間和精力。今年1月至10月,縣公證處為當事人提供在線咨詢服務260多人次。

                提供免費上門服務,讓群眾感受法治溫度。柳城縣公證處積極優化公證辦理流程,為老弱病殘等特殊群體開通“綠色通道”,實行優先受理、預約免費上門服務,讓群眾“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”就能辦好公證手續。上門服務為許多行動不便、有公證需求的人員特別是老人,解了燃眉之急。截至目前,共提供免費上門服務26人次,進一步提升了公證服務的社會滿意度。

                推出公證文書郵寄送達服務,滿足不同群體公證需求。針對不在本地的當事人辦理公證的難題,柳城縣公證處在與當事人協商一致的基礎上,為當事人提供郵寄送達服務,最大限度地滿足了當事人的需求。

                據統計,隨著“四服務”的推出,柳城縣公證處公證服務效能有了顯著提高。今年1-10月,柳城縣公證處共辦理各類公證事項425件,比2018年同期增長35%;辦理法律援助案件及其他公益類公證事項26件,比2018年同期增長100%。(傅永新 鮑永平)

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